本文共 9093 字，大约阅读时间需要 30 分钟。
《网络营销与策划》009084301
大自考 / 00908 小自考计划表 / 009084301 bookID / 01070005 考试号/ 下关中专 / 学位考
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。其功能包括电子商务、企业展示、企业公关、品牌推广、产品推广、产品促销、活动推广、挖掘细分市场、项目招商等方面。与网络营销概念相似的词语包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。
自考“网络营销与策划”听课笔记（一）
自学考试
| 准考证号 | 姓名 | 证件号码 | 专业代码 | 专业名称 |
| 010204200317 | ××× | 15位id | 2020216 | 电子商务 |
| 010204200493 | ××× | 15位id | 1020215 | 电子商务 |
助学考试
| 准考证号 | 姓名 | 证件号码 | 专业代码 | 专业名称 |
| 014311405238 | ××× | 15位id | ××××××× | 电子商务物流 |
2012年1月考
| 课程代码 | 课程名称 | 考试形式 | 考试时间 | 备注 |
| 273134301 | 流通经济学 | 小自考79 | 1月5日上午 | |
| 009084301 | 网络营销与策划 | 小自考73 | 12月23日13:30教三403,案例,1月7日上 | 学士学位/小自考 |
| 299924301 | 互联网数据库 | 小自考91 | 12月21日08:00教三403,考完 | 学士学位/小自考 |
| 03708 | 中国近现代史纲要 | 大自考63 | 1月8日上午 | |
| 03709 | 马×克×思主义基本概论 | 大自考 | 0004毛×泽×东思想概论,替代 |
2012年7月考 / 三证：身份证、准考证、考试通知书
| 课程代码 | 课程名称 | 考试形式 | 考试时间 | 备注 |
| 299934301 | 企业电子商务管理 | 7月5日上午/75 | 周六,教二502,chengchao | 下关中专517 / 建宁路355号/ 9:00-11:30 |
| 270294301 | 电子商务安全与网上支付 | 7月6日上午/80 | 周三,教二303,liuyingzhuo | 12中大桥南路校区317/大桥南路16号 |
| 00054 | 管理学原理 | 7月7日下午/77 | 周二,教二303,zhouchangfu | 下关中专514/学士学位/大自考 |
| 273154301 | 包装学 | 7月8日上午/60 | 周四,教二303,zengfanqing | 下关中专543 / 9:00-11:30 |
| 00015 | 英语(二) | 7月8日下午/66 | 周四,教三403,dingting | 下关中专520/学士学位/大自考 |
江苏省2012年7月份增考和10月高等教育自学考试报名工作将于5月下旬开始，
2012年5月24日/大自考英语(二)报名 / 20120526
2012年下半年全国计算机等级考试和全国英语等级考试报名工作也将同步进行。
2012年7月补报名，025-82086980 QQ:1026791106 QQ_qun:24552157
2012年5月9号-10号 9:30-15:00 在219办公室(025-83494907 )报名，可代报名。 报考科目： 7月5号上午《物流学》 7月6号上午《计网》、《经济学》 7月7号上午《毛邓三》 7月8号下午《思修法》2012年7月3日 拿准考证
胡女士 18061752380
王格格 15895934671
陈超九 18750521580
陈然 15850785270
赵鹏 15250999152
徐树 18994053773
丁慧勤 15951868953
2012年下半年江苏省高等教育自学考试集中报名期间咨询电话为 :
1.当地自考办联系方式查询网址：
http://zxks.jseea.cn/studentAction.shtml?method=xcdView&flag=1
2.主考学校联系方式查询网址：
http://zxks.jseea.cn/studentAction.shtml?method=xcdView&flag=2
3.农行服务热线：95599
4.省教育考试院自学考试处咨询电话：
025-83235884、025-83235994、025-83235956。
咨询电话开通时间：2012年5月25日—31日，每天上午8：30—11:30，下午14:00—17：30。
有疑问的考生可在规定时段进行电话咨询。
025-83494907 江苏省南京市鼓楼区铁路北街128号
http://tieba.baidu.com/f?kz=123983389
http://www.ncd-eduzk.com
http://yp.qist.com/org.php?cn=中国人民大学教育培训中心南京办事处 / 行业代码：9990 / 联系人：曹向东
南京航天航空大学自考网搜集整理 / http://www.nuaaedu.com / 咨询QQ：846892573 电话：025-83494907 / 58580137
南京宣颐文化传播有限公司 / 15648090@qq.com / 025—83495873 85197159 / QQ：15648090 / 1925979943
http://www.ncd-eduzk.com/Content.asp?Class_ID=2&id=91
电子商务物流 / 本科段 6023040
http://gmxy.njue.edu.cn/contents/152/1686.html
| 课程代码 | 课程名称 | 考试形式 | 考试时间 | 备注 |
| 03709 | 马×克×思主义原理概论 | 大自考 | 00004毛×泽×东思想概论/代替 | |
| 03708 | 中国近现代史纲要 | 大自考63 | 1月8日上午 | |
| 00015 | 英语（二）* | 大自考66 | 学位考 ,过程性考核 | |
| 00054 | 管理学原理 | 大自考77 | 学位考 ,过程性考核 | |
| 29991 | 电子商务网站设计(实践)* | 学位考 | ||
| 00908 | 网络营销与策划* | 小自考73 | 学位考 | |
| 29992 | 互联网数据库(实践)* | 小自考91 | 学位考 ,全国计算机考试证书（二级VFP) | |
| 02382 | 管理信息系统(含实践) | 大自考? | 过程性考核 | |
| 27029 | 网络安全 | 小自考80 | ||
| 27125 | 商法 | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 | ||
| 27313 | 流通经济学 | 小自考 79 | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 | |
| 29994 | 网络信息采集与编辑(含实践) | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 | ||
| 27315 | 包装学 | 小自考60 | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 | |
| 27316 | 供应链管理 | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 | ||
| 00321 | 中国文化概论 | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 | ||
| 29995 | 网络经济学 | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 | ||
| 27332 | 当代中国经济运行 | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 | ||
| 00140 | 国际经济学 | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 | ||
| 00183 | 消费经济学 | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 |
| 29996 | 网络金融与支付(含实践) | 考英语者任选三门，不考英语者任选六门 |
学位课：英语(二) 70分以上，其他三门均分70分以上。毕业论文不计学分 。 准考证号:014311405238
自考就业服务专区
2009 练习题汇总
名词解释
1.营销渠道 ：指与提供产品或服务以供使用和消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，涉及到信息沟通、资金转移和实物的转移等。
2.网络营销管理 ：主要指顾客网络管理和网络营销评价等活动。
3.网络营销概念 ：知道网络营销活动的基本思想。
4.网上促销组合 ：指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称。
5.网络市场定位 ：根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网络市场中所处的不同位置的过程。
6.有站点网络营销平台 ：指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
7.网上市场调研 ：指利用Internet技术进行调研的一种方法。
8.网络目标市场 ：也叫网络目标消费群体，指企业商品和服务的销售对象。
9.网站推广 ：指通过宣传介绍等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程。
10.网络营销环境 ：指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称，包括直接环境和间接环境。
11.网上市场调查 ：指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
12.产品 ：指能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总和。
13.无站点营销 ：企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动，属于初级的网络营销阶段。
4Rs 关联（Relevance）/ 反映（Reaction）/ 关系(Relationship) / 报酬(Reward)
4Ps 产品（Product）/ 价格 (Price) / 渠道 (Place) / 促销(Promotion)
4Cs 顾客 (Customer) / 成本 (Cost成本) / 便利(Convenience) / 沟通（Communication）
Version:1.0 StartHTML:0000000194 EndHTML:0000024874 StartFragment:0000022069 EndFragment:0000024834 SourceURL:file:///D:\soft\hr\wangluoyingxiaoyucehua\02_4yuedaan20096222941563000017.doc
名词解释
21. 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是利用 Internet 技术，最大程度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。
22. 网站推广是通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程。
23.(1) 网络营销的促销组合是指网络广告、站点推广、销售促进和关系营销的总称。
(2) 其中网络广告和站点推广是网络营销促销的主要形式。
24. 网络目标市场是指企业商品和服务的销售对象，也叫网络目标消费群体。
25. 网络广告是基于计算机、通信等多种网络技术和多媒体技术的一种广告形式。同传统广告相比，有一定的优势，也受到一定的局限。
qq_群邮件word
单选
1 、网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动。
2 、网络营销产生的关键基础是消费观念改变。
3 、企业市场营销外的其他部门被定义为企业营销内部微观环境。
4 、中级阶段
5 、企业设计网站时要考虑的中心是顾客 。
6 、 7 个关键要点称为 7Os 。
7 、开发最强大的智能检索的工具有助于解决调研障碍是信息过度 。
8 、注册收索引擎类型有两种即主动注册和被动注册 。
9 、网站推广所遵循的原则是综合安排实施、效益成本、稳妥慎重 。
10 、利用收索引擎查找有两种方式即分类目录查找和按关键字检索 。
11 、一定时期内访问者浏览的页面数量就是页面浏览数 。
12 、分析并满足客户需求就是网络营销的本质 。
13 、与传统营销相比网络营销响应速度更快内容更多 。
14 、网络营销的企业竞争焦点是顾客 。
15 、企业网站接入互联网的方式一般有三种 。
16 、企业营销活动用电脑处理这是高级模式。
17 、设计主页尽量使用规则简单化须遵循 MSS 原则 。
18 、无站点网络营销就是企业没有建立自己的网站 。
19 、发布网站就是将网站内容放入 Web 服务器中 。
20 、环境信息调查的分布依据主要是信息信息搜集的方式和调查范围 。
21 、将一个目标客户作为一个目标市场的营销方式是一对一营销 。
22 、按照顾客的地理位置进行的细分是地理细分 。
23 、采用多种营销组合，满足不同消费者需要的策略是差异性策略 。
24 、根据网站服务半径不同，可将网站分为国际型、全国型和地区型 。
25 、为网站提供的关键字数范围是 50 — 100 。
26 、有奖销售的目标是吸引一般公众则奖品因人人皆宜 。
27 、在生命周期的衰退期产品销量应下降 。
28 、对产品从新定位策略是将目前产品用于不同的目标市场 。
29 、每个人享受同一服务质量是有区别的这是服务的差异性 。
30 、竞争导向定价依据竞争者价格 。
31 、不经过中间商，通过网络直销售商品的营销渠道是直接渠道 。
32 、电子商务网站是通过互联网作为开展活动的平台 。
33 、网上关系营销途径有媒体合作、宣传推广商品和建立沟通渠道 。
34 、通过收发电子邮件进行的营销活动是电子邮件营销 。
35 、网上售后服务具有明显的灵活性 。
36 、评价电子邮件营销对顾客的影响的典型方法是经验判断法 。
多选
1、 网络营销的低成本优势主要体现：无店面租金、无库存压力、行销成本低、极低的结算成本。
2 、成功的电子商务需要在开始时考虑以下几个方面：目标市场情况、市场环境、价格、送货渠道、产品服务和品牌 。
3 、 4CS 营销策略包含：方便购买、成本、加强沟通、顾客的欲望及需求 。
4 、及时发布新闻要做到：将新闻稿上网、使新闻稿容易找到、在稿件中插入超链接、创建纯文本的版本、 不要只限于新闻公告 。
5 、可以同顾客进行交易的交互式渠道是：邮寄沟通、电话沟通、英特网沟通、人与人之间沟通 。
6 、影响网络营销的选择渠道是：目标市场因素、商品因素、企业本身条件、环境因素 。
7 、网络营销的基本特点在于网络市场是：全天候的、虚拟性的、全球性的、互动性的 。
8 、网络营销的直接环境包括：计算机网络、网络营运商、各种上网终端 。
9 、建立企业网站的形式有：虚拟主机、专线上网、服务器托管 。
10 、在购买动机中普遍存在的心里有：求实心理、求新心里、求名心理、求安心里 。
11 、根据竞争对手的状况进行定位要做好的工作有：评价竞争对手、创建对照图表、利用已完成的图表、评估只做网上业务的竞争对手 。
12 、利用论坛和聊天室进行网络营销的途径有：利用其它网站的论坛、在自己的网站上设计 。
13 、产品服务的基本构成是：售前服务、售中服务、售后服务 。
14 、企业定价的主要目标有：利润投资报酬率、市场占有率、稳定价格、树立企业形象 。
15 、基于互联网技术的现代物流系统其特点是：顾客直接驱动型、全面服务性、可跟踪性 。
名词解释
1 、网络营销任务：可以概括为探测、跟踪、分析和瞒住顾客的需求。
2 、网络市场细分：指企业在调查研究基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型消费群体的过程。
3 、品牌：是指名称、符号和其它可识别的信息的总称
4 、营销渠道宽窄：是以渠道的横向联系来考察的，即在渠道的某一层次上使用同种 类型中间商数目的多少。
5 、网络营销间接环境：是指企业网络营销所面临的现实环境，包括企业内部的微观环境，企业外部的微观环境和宏观环境。
6 、目标市场：是企业为实现预期目标而要进入的市场，就是企业拟满足其需要的消费群体。
7 、价格策略：是企业制定价格的方法和技巧，是企业营销策略组合的重要组成部分。
8 、网络促销：是指利用现代化的网络技术，向虚拟市场提供产品信息以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动的总称。
简答
1 、简述网络广告的优势？
答： 1 、极强的互动性 2 、内容更加详尽充实
3 、消除了时间空间限制 4 、成本低效率高
5 、形式多样 6 、具有更强的动态性和及时性
2 、网上吸引客户的要点？
答： 1 、将吸引人的信息上网 2 、建立互助网页
3 、为顾客提供方便
3 、简述网络营销对传统营销带来的冲击？
答： 1 、对传统方式的冲击 2 、对标准化产品的冲击
3 、对营销渠道的冲击 4 、对定价广告策略的冲击
5 、对顾客关系管理的冲击 6 、对竞争形态的冲击
7 、对企业组织重组的冲击 8 、对跨国经营带来了冲击
4 、简述电子商务中间商与传统中间商的异同？
答： 1 、存在前提不同 2 、交易主体不同 3 、交易内容不同
4 、交易方式不同 5 、交易效率不同
5 、简述在公司站点上的调研策略？
答： 1 、监控在线服务 2 、测试产品的不同价格、名称
3 、请求反馈信息 4 、发送适当的信息给目标对象
5 、发送电子调查表单给目标对象 6 、使用电子邮件直接调节目标市场
7 、在报纸和电视上发出调查问卷
企业网络营销策划书
http://baike.baidu.com/view/1988787.htm#2
为何要撰写企业网络营销策划书
那种酒香不怕巷子深的时候毕竟已经过去了，在如今，要想将自己的产品打入消费者的内心，使他们接受，认可，已经很难办到了。因为同类的产品已经非常多，竞争力非常大。企业如何更好地开展营销工作呢？企业网络营销策划就是很重要的一个过程。
企业开展网络营销要切实落实好几个步骤，一定要弄好企业的计划，也就是企业网络营销策划书。全面考虑问题： 要从市场出发，创意要有独特性，创意要有可行性， 与分工协作； 随时解决问题的应变能力；以提升企业品牌和效益为目的，优秀的营销策划方案。
如何写企业网络营销策划书
5w2h定律： 5个w是指：
what：方案要解决的问题是什么？执行方案后要实现什么样的目标？为企业能创造多大的价值？
who：谁负责创意和编制？总执行者是谁？各个实施部分由谁负责？
where：针对产品推广的问题所在？执行营销方案时候要涉及什么地方？单位？
why：为什么要提出这样的策划方案？ 为什么要这样执行等等？
when：时间是怎么样安排的？ 营销方案执行过程具体花费多长时间？
2个h是指:
how：各系列活动如何操作？ 在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理？
howmuch：在 需要多少资金？多少人力？ 这尤如打仗，要做到精打细算。。 知己知彼，方为百战不殆！
营销策划的基本框架： 一、分析营销机会 1、管理营销信息与衡量市场需求 （1）、营销情报与调研 （2）、预测概述和需求衡量 2、评估营销环境 （1）、分析宏观环境的需要和趋势 （2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境） 3、分析消费者市场和购买行为 （1）、消费者购买行为模式 （2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等） （3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段） 4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场） 5、分析行业与竞争者 （1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念） （2）、辨别竞争对手的战略 （3）、判定竞争者的目标 （4）、评估竞争者的优势与劣势 （5）、评估竞争者的反应模式 （6）、选择竞争者以便进攻和回避 （7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡 6、确定细分市场和选择目标市场 （1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求； （2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场 二、开发营销战略 1、营销差异化与定位 （1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化 （2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异 （3）、传播公司的定位 2、开发新产品 （1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析） （2）、有效的组织安排，架构设计 （3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化 3、管理生命周期战略 （1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段 （2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论 4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略 （1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额 （2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略 （3）、市场追随者战略 （4）、市场补缺者战略 5、设计和管理全球营销战略 （1）、关于是否进入国际市场的决策 （2）、关于进入哪些市场的决策 （3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程 （4）、关于营销方案的决策（4P） 三、营销方案 1、管理产品线、品牌和包装 （1）、产品线组合决策 （2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减 （3）、品牌决策 （4）、包装和标签决策 2、设计定价策略与方案 （1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格 （2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价 3、选择和管理营销渠道 （1）、渠道设计决策 （2）渠道管理决策 （3）、渠道动态 （4）、渠道的合作、冲突和竞争 4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播） 5、管理广告，销售促进和公共关系 （1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果 （2）、销售促进 （3）、公共关系 6、管理销售队伍 （1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬） （2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价 四、管理营销 1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略 2、营销执行监控以保证营销的有效性 3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制 4、根据营销部门的信息来进行战略控制
end
转载地址：http://nknni.baihongyu.com/